返品・交換


 

○商品に不備があった場合

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に「商品違い」「数量違い」「不良品」が発生した場合は弊社送料負担でお取替えします。その場合は大変お手数ですが弊社から送信のお買い物時のメールに返信の形でご連絡ください。手順は以下の通りです。

  • お買い物時のメールに返信
  • 「商品違い」「数量違い」「不良品」の画像
  • 「返品」・「交換」の旨を記載

 

○お客様都合の返品について

お客様のご都合(サイズが合わない、イメージ違い、注文間違い、など)による返品も受け付けておりますが、出荷日より10日以内に限らせていただきます。お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

 

○次の場合、返品はお受けできません

※一度ご使用いただいた商品(ご使用後、不良品と判明した場合は除く)
※お客様のもとで破損、汚損した商品
※汚れた・破損した・不足/紛失した商品。化粧箱等が汚れ・破損・不足した商品
※返品不可の商品

返品につきましては未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内にメールにてお受けいたします。

 

 

 

 

送料負担


 

返品の送料・手数料については初期不良の場合は当社が負担致します。

それ以外のお客様のご都合よる返品につきましてはお客様にて送料・支払い手数料をご負担いただきます。

 

 

 

返金方法


 

ご返金については、返品商品到着確認後7~10日以内にご指定口座にお振込、又はペイパルにて返金致します。  

 

 

 

また、返品・交換依頼から1ヶ月以上ご連絡が取れない場合はキャンセル処理とさせていただきます。

ご了承の程よろしくお願いいたします。